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Política de Cambios y Devoluciones

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¡En MISSKPRI nuestra prioridad ERES TÚ!

Por lo tanto si al recibir alguna de nuestras prendas no te queda bien o simplemente no termina de convencerte…. ¡¡NO TE PREOCUPES!! ¡¡Estamos para ayudarte!!

¿COMO PROCEDER?

  1. Contacta con nosotros por email en info@misskpri.com o por WhatsApp en el teléfono 628 09 20 29, indicando tu número de pedido y qué prendas te gustaría descambiar.
  2. Indícanos cuál de estas dos opciones de cambio prefieres:
    • CAMBIO POR OTRO/S MODELO/S (envíanos foto/s del modelo que te gustaría recibir)
      **sujeto a disponibilidad según stock
      En caso de que el nuevo artículo nuevo tenga un valor inferior al artículo devuelto, este importe permanecerá en un vale sin caducidad.
      En caso de que el artículo nuevo sea de un importe mayor, indicar el método de pago deseado para realizar el pago de la diferencia.
    • OPCIÓN VALE SIN FECHA DE CADUCIDAD
  3. Los gastos de envío generados del cambio serán asumidos siempre por el comprador (salvo en caso de defecto del producto).
    Estos gastos serán tanto los generados para el retorno a nosotros como los del nuevo envío.
  4. Envíanos las prendas que has solicitado cambiar a esta dirección:

    SPORTPLANETNUTRITION
    C/ Murrieta 31 bajo
    C.p. 26005
    Logroño (La Rioja) España
    Horario de 11 a 14h y de 18 a 20:30h.
    Tlfno: +34 628092029

    Tienes dos opciones para realizar el envío:

    • Realizar el envío por la agencia de transporte que prefieras y envíarnos justificante del envío.
    • Solicitar una recogida (solo disponible España península) y te enviaremos nosotros al transportista (previo pago del costo de envío según localidad). Nunca se aceptarán pagos contrareembolso para los gastos de envío generados de las devoluciones.

    Que nos llegue tu envío es fundamental para poder proceder con el cambio, así que te recomendamos que si realizas el envío por correos sea mediante carta certificada con número de rastreo o seguimiento y así evitar problemas.
    Recuerda que que nos llegue tu envío es tu responsabilidad, al igual que es la nuestra cuando te lo enviamos.

  5. El plazo máximo en el que debemos tener las prendas del cambio en nuestra tienda física es de 7 días naturales para la línea de fiesta (MISSKPRI PARTY) y de 14 días naturales para el resto de ropa. Lamentablemente pasado este tiempo no aceptamos cambios ni devoluciones. 
  6. Las prendas deben llegar en perfecto estado, tal y como fue enviado: en su embalaje original, con sus etiquetas y sin signos de haber sido utilizado (sin olor a perfumes o tabaco, sin pelos de mascotas, etc…) De no estar en condiciones aceptables nos reservamos el derecho a denegar el cambio.
  7. Nosotros revisaremos las prendas que recibamos devueltas lo antes posible, y os confirmaremos mediante el mismo método de contacto elegido por vosotr@s bien sea email o WhatsApp.
  8. Si todo está correcto y la resolución es positiva, procederemos según lo elegido en el apartado 2, enviando la otra prenda a la mayor brevedad posible o un vale sin caducidad.
    En caso de tener una resolución negativa os contactaremos para volver a enviaros la prenda previo pago de dicho envío (ver apartado 3).

¿CÓMO PROCEDER SI EL PEDIDO RECIBIDO NO ES CORRECTO O TIENE ALGÚN DEFECTO?

  1. Comuníquese lo antes posible por email en info@misskpri.com o por WhatsApp en el 628 09 20 29, adjuntando fotos y vídeos del producto dañado o incorrecto.
  2. Adjunte número de pedido y prueba de compra.
  3. Dicha reclamación deberá ser realizada en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
  4. En algunos casos podemos solicitar que nos envíe las prendas a nuestra tienda física, sí por las fotos o vídeos adjuntados no pudiéramos tener una clara resolución.
    Si una vez recibidas las prendas la resolución es favorable al cliente, estos gastos de enviarnos las prendas serían reembolsados por MISSKPRI en su totalidad.
  5. Si la reclamación es favorable al cliente, MISSKPRI le enviará el reemplazo del producto dañado o defectuoso a la mayor brevedad (sin costo de envío).
    ** En caso de no quedar stock de la misma prenda se contactará con el cliente para que escoja otro modelo del mismo valor o un reembolso del dinero.

NOTA LEGAL: si el cliente actúa con mala praxis cursando una reclamación por producto defectuoso o dañado, habiendo recibido el producto en perfectas condiciones, asume su responsabilidad y todas las consecuencias legales que puedan derivar de un presunto delito de engaño o fraude.